જો તમને કોઈપણ સ્ટોર પર બિલિંગ દરમિયાન મોબાઈલ નંબર પણ પૂછવામાં આવે તો તમારે આ સમાચાર વાંચવા જ જોઈએ. ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલયે રિટેલર્સને આદેશ આપ્યો છે કે તેઓ અમુક સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત વિગતો અથવા મોબાઈલ નંબર લેવાનો આગ્રહ ન કરે. ગ્રાહકોની ફરિયાદો મળ્યા બાદ આ એડવાઈઝરી જારી કરવામાં આવી છે. તેમણે કહ્યું કે ગ્રાહકોએ ફરિયાદ કરી છે કે ઘણા રિટેલર્સ જો ગ્રાહકો તેમનો મોબાઈલ નંબર શેર કરવાનો ઇનકાર કરે તો તેમને સેવા આપવામાં આવતી નથી.

ઉપભોક્તા બાબતોના સચિવે કહ્યું કે ‘વેન્ડર્સ કહે છે કે જ્યાં સુધી વ્યક્તિગત નંબર આપવામાં ન આવે ત્યાં સુધી તેઓ બિલ બનાવી શકતા નથી. ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા હેઠળ આ એક અયોગ્ય અને પ્રતિબંધિત વેપાર પ્રથા છે. માહિતી એકત્ર કરવા પાછળ કોઈ તર્ક નથી.તેમણે કહ્યું કે ગોપનીયતાની ચિંતા છે. તેથી, ગ્રાહકોના હિતમાં આ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા માટે રિટેલ ઉદ્યોગ અને ઉદ્યોગ સંસ્થાઓ કોન્ફેડરેશન ઓફ ઈન્ડિયન ઈન્ડસ્ટ્રી (સીઆઇઆઇ) અને ફિક્કીને એક એડવાઈઝરી જારી કરવામાં આવી છે.

દેશમાં ગ્રાહકો માટે બિલ જનરેટ કરવા માટે રિટેલર્સને તમારો મોબાઈલ નંબર આપવો જરૂરી નથી. જો કે, ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ કરવા માટે એક જ નંબરનો આગ્રહ રાખતા રિટેલર્સ ગ્રાહકોને અણઘડ સ્થિતિમાં મૂકે છે. મોટેભાગે, આમાંની ઘણી પરિસ્થિતિઓમાં ગ્રાહકોને નાપસંદ કરવાનો વિકલ્પ આપવામાં આવતો નથી.